INILAHCOM, Jakarta - Vivo berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumennya, salah satunya adalah melalui keberadaan layanan servis dalam jangka waktu satu jam atau 1 Hour Rapid Repair.
Servis ini merupakan layanan aftersales bagi para konsumen yang membutuhkan perbaikan maupun sekedar pengecekan terhadap smartphone Vivo yang dimiliki.
"1 Hour Rapid Repair merupakan bagian dari komitmen Vivo untuk meningkatkan kenyamanan untuk konsumen yang membutuhkan layanan aftersales terpercaya. Kami berharap bahwa layanan ini bisa dapat lebih meningkatkan efisiensi waktu dan juga kepercayaan pelanggan yang butuh layanan purna jual resmi Vivo," ujar Edy Kusuma, Senior Brand Director Vivo Indonesia, dalam keterangan tertulisnya kepada INILAHCOM.
Layanan 1 Hour Rapid Repair ini untuk memeriksa dan memperbaiki gangguan yang dialami unit smartphone, dan meliputi hampir seluruh aspek meliputi pemulihan dan peningkatan sistem, pembersihan unit, dan penggantian sparepart dan/atau aksesoris (baterai, handsfree, charger adaptor, dan kabel data) sesuai dengan kesediaan sparepart dan/atau aksesoris yang dibutuhkan.
Konsumen dapat memanfaatkan 1 Hour Rapid Repair ini dengan mengunjungi service center resmi Vivo yang telah menerapkan layanan ini dengan membawa unit smartphone Vivo atau perangkat pendukung yang ingin diperbaiki, kartu garansi dan nota pembelian.
Pelayanan aftersales bagi para pengguna Vivo juga turut didukung dengan kehadiran lebih dari 100 service center yang tersebar di seluruh Indonesia untuk mempermudah dan mendekatkan akses bagi para pengguna yang membutuhkan layanan dari Vivo.
Hingga saat ini, 1 Hour Rapid Repair telah diterapkan di lebih dari 35 service center Vivo meliputi Jabodetabek, Surabaya, Malang, Lampung, Pekanbaru, Pontianak, Makassar, Padang dan kota lain di Indonesia, dari target seluruh service center menerapkan kebijakan yang sama.
Selain layanan service center dan 1 Hour Rapid Repair, konsumen juga bisa memperoleh solusi via online melalui situs resmi Vivo Indonesia apabila mengalami masalah umum terkait unit smartphone dan perangkat pendukung.
Vivo juga menyediakan laman khusus berisi solusi praktis bersifat bantuan dan panduan penggunaan serta layanan customer service melalui telepon dan email. [ikh]
Tidak ada komentar:
Posting Komentar