INILAHCOM, Seoul - Samsung akhirnya mengumumkan hasil investigasi Galaxy Note 7 yang menjelaskan alasan di balik insiden yang menyebabkan beberapa unit terbakar dan meledak.
Dalam pengumuman tersebut telah disimpulkan bahwa baterai adalah alasan utamanya. Raksasa teknologi Korea Selatan itu mengungkapkan bahwa unit Galaxy Note 7 asli dan penggantian unit memiliki cacat baterai yang berbeda.
Dalam kasus unit pertama, raksasa teknologi mengatakan desain baterai yang menjadi penyebabnya.
Secara khusus, casing eksternal baterai dinilai terlalu kecil untuk komponen yang ada di dalamnya. Akibatnya, elektroda baterai yang ada di dalamnya mengalami pembengkokan dan posisi ujung elektroda negatif menekan pojok kanan atas casing baterai sehingga menimbulkan korsleting.
Dan dalam hal unit pengganti, yang berisi baterai dari pemasok yang berbeda, Samsung mengatakan tidak ada masalah terkait desain, namun cacat manufaktur di baterai sebagai gantinya. Cacat ini dinilai juga karena pabrikan baterai terlalu terburu-buru memproduksi baterai demi memenuhi tuntutan kebutuhan baterai untuk sirkuit pendek dan terbakar.
"Ini adalah krisis yang menyakitkan bagi saya," kata D.J. Koh, Samsung Electronics Mobile Chief, seraya menambahkan bahwa itu adalah kecatatan terburuk dalam 33 tahun bagi perusahaannya.
Samsung mengatakan, penyelidikan dari masalah yang terlibat 700 anggota staf yang berdedikasi. Sebanyak 200.000 perangkat dan 30.000 baterai tambahan yang digunakan dalam proses. Raksasa teknologi juga menjelaskan bahwa desain ponsel itu tak disalahkan atas masalah ini.
Perusahaan mengatakan bahwa temuan telah divalidasi oleh tiga perusahaan pengujian independen, termasuk UL, Eksponen, dan TUV Rheinland.
Masalah pada baterai pertama bisa terdeteksi dengan melakukan tes X-ray, sedangkan di baterai kedua akan diperlukan Samsung membongkar itu. Sayangnya, proses kualitas dan jaminan perusahaan tidak satupun dari tes ini disertakan.
Namun, pengujian pendekatan --terutama untuk baterai-- sejak itu telah berubah, dan raksasa teknologi itu kini telah datang dengan proses pemeriksaan delapan titik yang percaya akan mencegah situasi Note7 di masa mendatang.
"Ada akan menjadi beberapa tes kita akan melakukan itu kami percaya berjalan dengan baik di atas dan melampaui standar industri," kata Justin Denison, kepala strategi produk dan pemasaran untuk Samsung AS.
Nantinya, Samsung Galaxy S8 akan menjalani proses pengujian baru. Bahkan, semua proses manufaktur tercermin pada semua model 2017, kata Koh.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar